Over Faciliance
Het woord Faciliance is ontstaan uit combinatie van het (Engelse) woord Facilities, wat staat voor faciliteiten en het Franse woord Avance, wat staat voor vooruitgang, voordeel, bevorderen, maar ook de eerste stap doen, toenadering zoeken. Het woord Faciliance past dus ook helemaal bij de missie van Faciliance; implementatie van gastvrije, vooruitstrevende, facilitaire dienstverlening
Faciliance is begin 2007 opgericht naar aanleiding van behoeften en signalen uit de (facilitaire)markt om meer en veel betere klantgerichte en gastvrije dienstverlening te leveren. Daarnaast was ook de zeer succesvolle implementatie van het Gastvrouw concept bij Ernst & Young te Den Haag in 2006 een "trigger" om te starten met Faciliance.
Faciliance heeft als doel om de beste te worden in de implementatie van gastvrije en vooruitstrevende facilitaire dienstverlening. De onderstaande uitgangspunten staan hiervoor centraal:
Inlevingsvermogen in de organisatie
Ons streven is om telkens weer een prestatie neer te zetten die verder reikt dan de eigenlijke dienstverlening. Wij zullen ons goed inleven in de organisatie van onze klant om deze aangenaam te verrassen met advies of ondersteuning in gastvrije en vooruitstrevende facilitaire dienstverlening. Kernwoorden daarbij zijn alertheid, inlevingsvermogen, creativiteit, moed en daadkracht.
Optimale ondersteuning bieden
Wij zijn een uiterst betrouwbare partner voor onze opdrachtgevers: integer, open, duidelijk en deskundig. De (management)informatie die we verstrekken is helder, herkenbaar en correct. Wij werken daarnaast ook met geavanceerde methodes, maken slim gebruik van technische "tools" en werken samen met diverse professionele partners.
Klantgerichte en professionele medewerkers
Onze medewerkers spelen een cruciale rol in onze dienstverlening. Zij zijn letterlijk en figuurlijk het gezicht van Faciliance. Onze medewerkers zijn geselecteerd op hun mentaliteit, ruime ervaring in het (zakelijk)leven, enthousiasme en professionaliteit.
Marjan Reitsma
| Erik Hornman | |
 Erik heeft internationale directie en managementfuncties bij bedrijven als Booz&Co, Accenture, Clifford Chance bekleed. Hij heeft daar vorm gegeven aan een sterk personeelsbeleid, waar het er steeds om ging de kwaliteiten van werknemers te ontdekken, verder te ontwikkelen en deze voor de organisatie te benutten. Hij heeft ook gewerkt op het gebied van HRM voor organisaties in de gezondheidszorg, de ICT-sector, de advocatuur, managementadvisering, zakelijke en non-profit dienstverlening. Aandacht voor mens&werk loopt als een rode draad door zijn loopbaan. |
Martijn de Groot
Op zich is het principe van gastvrije facilitaire dienstverlening niet zo bijzonder of ingewikkeld. Bedenk een situatie waar je je erg welkom hebt gevoeld, bedenk hoe deze gastvrije persoon zich heeft gedragen en doe hetzelfde vanuit dat gastvrije principe. Behandel de ander, zoals jezelf vanuit een professionele gastvrije houding behandeld wilt worden. Dat principe is goed te begrijpen, maar het vertalen naar goede concepten, de concepten concretiseren, implementeren en zorgen voor daadwerkelijke succesvolle realisatie van gastvrije en innovatieve facilitaire dienstverlening is een ander verhaal.
